Sàn gỗ trang trí (Mã SP: SGTT)

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI LHQ NATURAL WOOD FURNITURE 
Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền phía dưới
A - THỜI HẠN BẢO HÀNH

• Toàn bộ sản phẩm do LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
• Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).

B - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 
Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

• Tất cả lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển
• Bảo hành mối mọt trọn đời sản phẩm (Bất cứ khi nào sản phẩm bị mối mọt được đổi cái mới)

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng)
• Không tuân thủ các điều kiện bảo hành của LHQ NATURAL WOOD FURNITURE 
• Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
• Phần vải, da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng (đối với sản phẩm ghế)
• Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng (đối với sản phẩm ghế)
• Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng (đối với sản phẩm ghế)
• Bề mặt sản phẩm bị trầy xước, cong vênh nghiêm trọng (đối với sản phẩm ghế)
• Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…
• Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp. 
• Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
• Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

C – ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

• Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào fanpage của LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.
• Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, LHQ NATURAL WOOD FURNITURE  trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
• Thời gian bảo hành: Trong giờ làm việc 8h30 -18h, từ Thứ 2 - thứ 7
• Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc 
• Địa điểm bảo hành tại chỗ: Lô 3, CCN Yên Nghĩa, Hà Đông - Hà Nội ( xem bản đồ chỉ đường Tại đây)

Chính sách vận chuyển và lắp ráp

Thời gian áp dụng: Bắt đầu : 01/01/2019

Bảng phí vận chuyển và lắp ráp

Đối với các đơn hàng tại Thành phố Hà nội:

Lưu ý: Những đơn hàng giao sau giờ hành chính ( 9h -18h) phụ thu thêm 50k/1 đơn hàng.

Nội thành bao gồm các quận: Quận Ba Đình; Quận Hoàn Kiếm; Quận Đống Đa; Quận Thanh Xuân; Quận Cầu Giấy; Quận Hoàng Mai; Quận Hai Bà Trưng; Quận Tây Hồ; Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm; Quận Hà Đông

Ngoại thành gồm các Huyện, Thị xã: Huyện Sóc Sơn; Huyện Đông Anh; Huyện Gia Lâm; Huyện Thanh Trì; Huyện Mê Linh; Thị xã Sơn Tây; Huyện Ba Vì; Huyện Phúc Thọ; Huyện Đan Phượng; Huyện Hoài Đức; Huyện Quốc Oai; Huyện Thạch Thất; Huyện Chương Mỹ; Huyện Thanh Oai; Huyện Thường Tín; Huyện Phú Xuyên; Huyện Ứng Hòa; Huyện Mỹ Đức.

Đối với đơn hàng ngoài Thành phố Hà Nội

+ Phí giao động từ 150k -300k một sản phẩm ( phí sẽ được báo chính xác khi xác nhận đơn hàng)

 +Thời gian nhận hàng từ 3,5 - 7 ngày (tùy thuộc vào sản phẩm và khu vực )

 + Sẽ cung cấp mã vận đơn để khách hàng có thể tự kiểm tra đơn hàng

Thời gian xác nhận đơn hàng và giao hàng

Thời gian xác nhận đơn hàng

+ Các đơn hàng đặt trong giờ hành chính (9h -18h) sẽ có điện thoại xác nhận trong 30’ – 1h

+ Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính ( sau 18h ) sẽ được xử lý vào ngày hôm sau

+ Các đơn hàng được đặt vào Chủ Nhật sẽ được xử lý vào thứ 2 tuần kế tiếp

Thời gian giao hàng

+ Thời gian chính xác sẽ được thông báo khi gọi xác nhận đơn hàng