CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Nội Thất Gỗ Cao Su – Rubber Wood Furniture, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng. Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ trước khi giao và đi kèm chính sách bảo hành minh bạch như sau:

1. Thời gian bảo hành

• Bảo hành mối mọt: 12 tháng

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm gỗ cao su của thương hiệu.

2. Phạm vi bảo hành

✔ Bảo hành khi sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Mối mọt tấn công trong thời gian bảo hành

• Lỗi kết cấu, gãy nứt do kỹ thuật sản xuất

• Lỗi phụ kiện đi kèm (ốc vít, bản lề…)

✔ Hỗ trợ miễn phí hoặc đổi mới tùy theo mức độ hư hỏng.

3. Trường hợp không được bảo hành

❌ Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân sau:

• Lắp đặt sai hướng dẫn, tự ý thay đổi cấu trúc

• Tác động mạnh, va đập, cháy nổ, ngập nước

• Đặt sản phẩm ở môi trường quá ẩm ướt hoặc ngoài trời

• Bị mối mọt do điều kiện môi trường đặc biệt (ẩm, sát nền đất…)

• Sử dụng hóa chất mạnh làm hỏng bề mặt gỗ

4. Điều kiện bảo hành

• Khách hàng cung cấp hóa đơn / thông tin mua hàng.

• Sản phẩm còn nguyên cấu trúc, chưa qua sửa chữa bên ngoài.

• Vui lòng giữ toàn bộ phụ kiện để được hỗ trợ tốt nhất.

5. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc fanpage.

2. Cung cấp hình ảnh/video mô tả lỗi.

3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận phạm vi bảo hành.

4. Tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới (tùy trường hợp).

5. Thời gian xử lý từ 1–7 ngày tùy khu vực và tình trạng.

6. Cam kết hỗ trợ

Chúng tôi luôn ưu tiên quyền lợi khách hàng và đảm bảo sản phẩm sử dụng bền lâu. Sau thời gian bảo hành, Nội Thất Gỗ Cao Su vẫn tiếp tục hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ – VẬN CHUYỂN – HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Bảo hành

Thời gian bảo hành

• 12 tháng cho tất cả sản phẩm gỗ cao su của Nội Thất Gỗ Cao Su – Rubber Wood Furniture.

Phạm vi bảo hành

• Mối mọt trong thời gian bảo hành.

• Lỗi kết cấu, gãy nứt do nhà sản xuất.

• Lỗi phụ kiện đi kèm (ốc vít, bản lề…).

Trường hợp không bảo hành

• Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn, tự ý sửa đổi sản phẩm.

• Va đập mạnh, cháy nổ, ngập nước.

• Đặt sản phẩm ở môi trường quá ẩm hoặc ngoài trời.

• Sử dụng hóa chất làm hỏng bề mặt gỗ.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline hoặc fanpage, cung cấp hóa đơn và hình ảnh/video mô tả lỗi.

2. Bộ phận kỹ thuật xác nhận phạm vi bảo hành.

3. Sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.

4. Thời gian xử lý: 1–7 ngày tùy khu vực và tình trạng.

2. Chính sách đổi trả

• Đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa tháo rời.

• Chi phí đổi trả sẽ do Nội Thất Gỗ Cao Su chịu nếu lỗi từ nhà sản xuất.

• Trường hợp khách tự đổi trả không thuộc lỗi sản phẩm, chi phí vận chuyển do khách chịu.

3. Vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc, nhanh chóng, an toàn.

• Hỗ trợ lắp ráp tại nhà nếu khách có yêu cầu.

• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và thanh toán.

• Sản phẩm tháo ráp, dễ dàng vận chuyển và tiết kiệm chi phí.

4. Hướng dẫn sử dụng & bảo quản

• Tránh để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nước, nhiệt độ cao hoặc ánh nắng gay gắt.

• Vệ sinh bằng khăn mềm, tránh hóa chất mạnh gây hư hỏng bề mặt gỗ.

• Không kê đồ quá nặng vượt khả năng chịu lực của sản phẩm.

• Đặt sản phẩm trên nền bằng phẳng để hạn chế cong vênh.

• Kiểm tra định kỳ ốc vít, bản lề và siết chặt nếu cần thiết.

5. Cam kết từ Nội Thất Gỗ Cao Su

• Sản phẩm đẹp – bền – tiện dụng, đúng như mô tả.

• Dịch vụ khách hàng chu đáo, hỗ trợ kỹ thuật tận tình.

• Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng.