-
Xã An Khánh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam -
-
Sản Xuất - Bán Buôn - Bán Lẻ Nội Thất Uy Tín - Chất Lượng
Nội Thất LHQ luôn cố gắng mang sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Do đặc thù các sản phẩm nội thất có kích thước và trọng lượng khác nhau, chi phí cũng như thời gian giao hàng sẽ được xác định dựa trên sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng.
Chính sách vận chuyển dưới đây giúp khách hàng chủ động nắm được quy trình giao nhận và những lưu ý quan trọng khi nhận sản phẩm.
Nội Thất LHQ nhận giao hàng cho khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh, thành trên toàn quốc.
Tùy theo khu vực, kích thước sản phẩm và số lượng đơn hàng, chúng tôi có thể sử dụng:
Đội ngũ giao hàng của Nội Thất LHQ.
Đơn vị vận chuyển phù hợp.
Đối tác vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp.
Các hình thức vận chuyển khác phù hợp với từng đơn hàng.
Đối với những đơn hàng có kích thước lớn, số lượng nhiều hoặc yêu cầu đặc biệt, nhân viên sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng để thống nhất phương án vận chuyển trước khi giao hàng.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm và phương thức vận chuyển.
Thời gian tham khảo:
Khu vực nội thành Hà Nội: khoảng 1–3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành khác: khoảng 3–7 ngày làm việc.
Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc số lượng lớn: thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
Thời gian trên có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
Sau khi xác nhận đơn hàng, nhân viên Nội Thất LHQ sẽ thông báo thời gian giao dự kiến để khách hàng chủ động sắp xếp nhận hàng.
Chi phí vận chuyển không cố định cho tất cả sản phẩm mà được tính dựa trên một hoặc nhiều yếu tố như:
Địa chỉ giao hàng.
Khoảng cách vận chuyển.
Kích thước và trọng lượng sản phẩm.
Số lượng sản phẩm trong đơn hàng.
Phương thức vận chuyển.
Điều kiện giao nhận tại địa điểm nhận hàng.
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ nhận hàng để Nội Thất LHQ kiểm tra và báo chi phí vận chuyển cụ thể trước khi xác nhận đơn.
Đối với một số đơn hàng số lượng lớn hoặc chương trình bán hàng đặc biệt, khách hàng có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo chính sách tại thời điểm mua hàng.
Quy trình vận chuyển được thực hiện theo các bước cơ bản:
Nhân viên tiếp nhận thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ và yêu cầu giao hàng của khách.
Sản phẩm được kiểm tra trước khi đóng gói nhằm hạn chế các lỗi hoặc hư hỏng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Tùy từng sản phẩm, hàng hóa có thể được sử dụng carton, xốp, màng bọc hoặc vật liệu bảo vệ phù hợp để hạn chế trầy xước và va đập trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm được bàn giao cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển đã thống nhất với khách hàng.
Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài và sản phẩm khi nhận hàng trước khi hoàn tất việc bàn giao.
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Khách hàng cần kiểm tra:
Đúng sản phẩm đã đặt.
Đúng số lượng.
Màu sắc và kích thước theo đơn hàng.
Tình trạng sản phẩm.
Các bộ phận, phụ kiện đi kèm nếu có.
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu móp, vỡ, trầy xước nghiêm trọng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Nội Thất LHQ để được hỗ trợ.
Trong trường hợp sản phẩm bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển, khách hàng nên chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm và bao bì khi nhận hàng để thuận tiện cho việc xác minh và xử lý.
Một số sản phẩm nội thất có kích thước lớn cần điều kiện giao hàng phù hợp.
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin về:
Địa chỉ chính xác.
Tầng giao hàng.
Tình trạng đường vào.
Thang máy hoặc cầu thang nếu có.
Những yêu cầu đặc biệt liên quan đến việc đưa sản phẩm vào nhà.
Chi phí phát sinh do điều kiện giao hàng đặc biệt, khu vực khó tiếp cận hoặc yêu cầu đưa hàng lên tầng có thể được tính riêng và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
Tùy từng sản phẩm và khu vực giao hàng, Nội Thất LHQ có thể hỗ trợ lắp đặt hoặc cung cấp dịch vụ lắp đặt có tính phí.
Chi phí và phạm vi lắp đặt sẽ được nhân viên thông báo trước khi giao hàng nếu sản phẩm có nhu cầu lắp ráp.
Đối với các sản phẩm khách hàng tự lắp đặt, Nội Thất LHQ có thể cung cấp hướng dẫn hoặc hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến quá trình lắp đặt trong phạm vi phù hợp.
Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, thiên tai, lễ Tết hoặc sự cố phát sinh từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể thay đổi.
Nếu nhận thấy đơn hàng có khả năng giao chậm so với thời gian dự kiến, Nội Thất LHQ sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất lại thời gian giao hàng với khách.
Khách hàng vui lòng:
Cung cấp chính xác số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng theo lịch đã thống nhất.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
Phối hợp với nhân viên giao hàng trong quá trình bàn giao.
Thông báo sớm cho Nội Thất LHQ nếu cần thay đổi thời gian hoặc địa chỉ nhận hàng.
Việc cung cấp sai thông tin hoặc thay đổi địa chỉ sau khi hàng đã được vận chuyển có thể phát sinh thêm chi phí giao hàng. Các khoản chi phí này sẽ được trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi thực hiện.
Nếu cần kiểm tra phí vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
NỘI THẤT LHQ
Hotline: 0902 19 16 17 – 0938 68 65 65
Email: giasachgo@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 20:00, Thứ 2 – Chủ Nhật
Nội Thất LHQ luôn cố gắng lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp, đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng an toàn, đúng sản phẩm và thuận tiện nhất.